よくある質問

メールアドレス、LINEアカウント、Googleアカウント、Appleアカウントの4つの方法からお選びいただけます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。メールアドレスに誤りがないかもご確認ください。

LINEアプリが最新版か、LINEにログイン済みかをご確認ください。

Googleアカウントにログイン済みかご確認ください。複数アカウントをお持ちの場合は使用するアカウントを選択してください。

同じメールアドレスに紐づいていれば、別の方法でもログイン可能です。

同じログイン方法でログインすれば、データは自動的に引き継がれます。

このページ下部の「退会手続きへ」から退会できます。全データが消去され復元できません。

カメラで顔を撮影すると、AIが肌の状態を分析します。毛穴、シミ、しわ、肌質などを総合的に診断します。

AIによる参考値としてご利用ください。医療診断ではありませんので、肌トラブルがある場合は皮膚科医にご相談ください。

ホーム画面または肌診断履歴から過去の結果をいつでも確認できます。

週1〜2回程度がおすすめです。肌の変化を追跡し、スキンケアの効果を確認できます。

あなたの肌診断結果やプロフィールに基づいて、パーソナライズされた美容アドバイスを提供するAIアシスタントです。

スキンケアの方法、おすすめの成分、肌悩みへの対処法など、美容に関する様々な質問にお答えします。

一般的な美容知識に基づいた回答です。個別の肌トラブルや医療的な問題については、専門家にご相談ください。

肌診断結果、肌質、肌悩みに基づいてAIが最適な商品を提案します。

はい、各商品ページのブックマークボタンで保存できます。保存した商品はブックマーク一覧から確認できます。

アプリ内では購入できません。商品詳細ページのリンクから公式サイトや取扱店をご確認ください。

毎日の肌状態を記録し、カレンダーで振り返ることができる機能です。スキンケアの効果を可視化できます。

肌の調子、使用したスキンケア製品、気になる症状、生活習慣などを記録できます。

肌ログ画面のカレンダーから日付を選択すると、その日の記録を確認できます。

現在使用しているスキンケア・コスメ製品を登録・管理できる機能です。

登録した製品に基づいて、より精度の高いおすすめや相性の良い商品を提案できます。

マイページ > 通知設定から、通知の種類ごとにオン・オフを切り替えられます。

スキンケアリマインダー、おすすめ情報、アプリからのお知らせなどが届きます。

撮影した写真はアプリ内で処理されるため、サーバーに送信されません。

安全なクラウドサーバーで暗号化して保存しています。

お客様の同意なく個人データを第三者に提供することはありません。サービス改善のために統計データを利用する場合は、個人を識別できない形に匿名化したうえで行います。

このページ下部の「退会手続きへ」から退会できます。画面の案内に従って手続きを進めてください。

退会すると、アカウント情報、ログイン情報、AI会話履歴などは完全に削除されます。肌診断履歴、肌ログ、カウンセリング回答などは個人を特定できない形に匿名化されます。いずれも復元はできません。

はい、同じメールアドレスで再登録可能です。ただし、以前のデータは復元されず、新規アカウントとして開始されます。

退会処理が完了する前であればキャンセル可能です。完了後の取り消しはできませんのでご注意ください。

保存しておきたい肌診断結果があればスクリーンショットを撮っておく、ブックマークした商品をメモしておく、肌ログの記録が必要であれば別途保存しておくことをおすすめします。

退会完了後はメール配信も停止されます。退会手続き完了の確認メールのみ届く場合があります。

アプリを再起動してください。改善しない場合は、最新バージョンへのアップデートをお試しください。

マイページ > お問い合わせからご連絡いただけます。

iOS 16.0以上、Android 7.0以上の端末に対応しています。